FAQ: Ihre Fragen – unsere Antworten

Ablaufsysteme

Der Probeeinlauf an meiner Exafill/ Exafill S schließt nicht komplett, warum?

Der Probeeinlauf darf nicht komplett dicht sein. Nur so ist ersichtlich, dass die Armatur geschlossen bzw. die iBox universal abgestopft werden muss. Der Grund dafür: Nach einem Einhandmischer darf kein Absperrventil eingebaut werden (Kreuzfluss).

Das Mantelrohr des Flowstar Siphon ist zu kurz. Kann der Siphon trotzdem eingesetzt werden?

Ja. Mit einem längeren Tauchrohr (200 mm) und der Rohrverkleidung Nr. 96553XXX ist der Siphon einsetzbar.
Die zusätzliche Rohrverkleidung wird über die vorhandene geschoben und oben in die Überwurfmutter eingeclipst.

Wie muss ich eine Exafill Ablaufgarnitur in Verbindung mit der iBox universal absichern?

In Verbindung mit einer Exafill empfehlen wir die Verwendung eines Fertigsets mit integrierter Sicherungskombination. Die iBox universal muss dann nach DIN EN1717 + 280 mm (Mitte) über dem höchstmöglichen Schmutzwasserstand montiert werden.

Accessoires

Wie kann man die Ausstattung der Axor-Kollektionen Axor Terrano, Axor Carlton, Axor Citterio, Axor Citterio M, Axor Montreux, Axor Uno² oder Axor Uno demontieren?

Die Ausstattung dieser Axor-Linien Axor Terrano, Axor Carlton, Axor Citterio, Axor Citterio M, Axor Montreux, Axor Uno bzw. Axor Uno² kann demontiert werden, indem man mit einem schlanken Gegenstand, z.B. einem Inbusschlüssel SW 2, durch die Bohrung einen Stift eindrückt und gleichzeitig das Halteteil nach vorne abzieht.

Lotionsspender fördert keine Lotion mehr. Was kann ich tun?

Durch eine längere Nichtbenutzung ist die Lotion in der Pumpe ausgetrocknet und verhärtet. Reinigen Sie die Pumpe, indem Sie die Pumpe des Lotionsspenders in warmes Wasser einlegen und danach durchspülen.

Armaturen

Die Armatur oder die Brause tropft nach, was kann ich tun?

Bei Armaturen und Brausen ist ein kurzzeitiges Nachtropfen physikalisch bedingt und stellt keinen Produktmangel dar, der den Austausch der Armatur oder einen Gewährleistungs- oder Garantieanspruch rechtfertigt.

Wie kann ich an einer Armatur mit Kugelmischtechnik einen Service durchführen?

Die unterschiedlichen Demontagen der einzelnen Armaturen sind in der entsprechenden Montageanleitung vom Ersatzteil enthalten.
ACHTUNG: Die Servicesteuermanschetten werden OHNE Federn eingebaut.

Wie baue ich die M3- bzw. M2-Kartusche aus?

Zum Ausbau der M3- bzw. M2-Kartusche demontieren Sie den Griffstopfen. Lösen Sie den Griff mittels Inbusschlüssel SW 4 und nehmen Sie ihn ab. Anschließend schrauben Sie die Rosette ab und schrauben die Kartuschenmutter durch den Hansgrohe Serviceschlüssel oder einen Gabelschlüssel SW 36 herunter. Jetzt können Sie die Kartusche entnehmen.
Der Einbau ist in umgekehrter Reihenfolge durchzuführen.

Eine genaue Montageanleitung liegt dem Ersatzteil bei. Dort finden Sie neben der Beschreibung auch Abbildungen.

Kann bei Hansgrohe Armaturen die Warmwassertemperatur begrenzt werden?

Bei Hansgrohe Armaturen mit Keramikkartusche M1/M2/M3 (nicht bei Joystickkartuschen) und bei allen Thermostaten kann die maximale Warmwassertemperatur begrenzt werden. Die genaue Vorgehensweise entnehmen Sie bitte der jeweiligen Montageanleitung.

Wie kann ich den Steuermanschettensitz reinigen bzw. alte Armaturen mit Kugelmischtechnik abdichten?

Zum Reinigen der Steuermanschettensitze sollten Sie Kunststoffvlies benutzen, um Oberflächenbeschädigungen zu vermeiden. Anstatt der serienmäßigen Feder und Steuermanschette bitte nur die Service-Steuermanschetten einsetzen, die bei jedem Service Set Nr. 13952000 zum Lieferumfang gehören.

Was ist die Ursache, wenn der Elektronikmischer in der Wartestellung brummt oder pfeifft?

Die Rückflussverhinderer, die sich in Fließrichtung nach den Anschlussschläuchen befinden, sind beschädigt und strömen über. Die Rückflussverhinderer müssen geprüft und gegebenenfalls ausgetauscht werden. Die notwendige Ersatzteilnummer entnehmen Sie bitte der entsprechenden Montageanleitung.

Wie werden beim Axor Arco Waschtischmischer die Zulaufschläuche ausgetauscht?

Die Zulaufschläuche sind ohne zusätzliches Werkzeug von unten in den Waschtischmischer eingeschraubt (Rechtsgewinde) und durch O-Ringe abgedichtet. Zum Austauschen werden die alten Schläuche herausgeschraubt (links herum) und die neuen Schläuche mit der Artikel-Nr. 96507000 rechts herum eingeschraubt.

Welches Anschlussstichmaß haben die Anschlüsse für die Axor Starck X Waschtisch Wandarmatur?

DN 15 (1/2") Innengewinde, 80 mm Stichmaß.

Können die Anschlussschläuche bei Standarmaturen ausgetauscht werden?

Bei allen Standarmaturen (Waschtischmischer, Bidetmischer und Küchenarmaturen) können die Schläuche ausgetauscht werden. Wie die Schläuche der Armatur demontiert werden, entnehmen Sie bitte der dem Ersatzteil beiligenden Montageanleitung.

Können die Hebel-/Kreuzgriffe bei Axor Citterio Armaturen waagerecht bzw. senkrecht ausgerichtet werden?

Das Ausrichten der Hebel-/Kreuzgriffe bei Axor Citterio Armaturen ist auf drei Arten möglich:
1) auf der Verzahnung der Betätigungswelle,
2) am Innensechskant der Verbindungswelle,
3) durch Verdrehen der Griffteile zueinander.
Die genaue Vorgehensweise entnehmen Sie bitte der jeweiligen Montageanleitung.

Welche Armaturen haben eine Kartusche bzw. bei welchen Armaturen sind die Steuermanschetten noch einzeln in den Grundkörper eingesetzt?

Die Armaturen wurden ab 1994 auf Kartuschenbauweise umgestellt. Bei Standarmaturen erkennt man dies an den flexiblen Anschlussschläuchen.
Armaturen mit Keramikmischsystem haben alle eine Kartusche eingesetzt.

Die Armatur ist an der Schaftbefestigung undicht, was kommt als mögliche Ursache in Frage?

Der Anschlussschlauch wurde bei der Montage heraus gedreht und dabei möglicherweise der O-Ring beschädigt. Beim Anschließen an das Eckventil ist es wichtig, den Schlauch entsprechend den Hinweisen in der Montageanleitung mit einem Gabelschlüssel gegen zu halten. Andernfalls hat sich womöglich der Schlauch aus dem Armaturenkörper herausgedreht. Schrauben Sie den Schlauch vor dem Anziehen der Überwurfmutter wieder in den Armaturenkörper hinein und beachten Sie die notwendigen Schritte in der beigelegten Montageanleitung. Gegebenenfalls muss der O-Ring mit ausgetauscht werden.

Gibt es eine Schaftverlängerung für Waschtischmischer?

Bei Waschtischmischern mit einem Gewindeschaft von 32 mm Durchmesser kann der Schaft durch eine Schaftverlängerung (Artikel-Nr: 13898000) um 35 mm verlängert werden.
Somit sind die Armaturen in Plattenstärken bis 70 mm montierbar.
Alternativ kann die Montagefläche im unteren Bereich eingesenkt werden (mind. 55 mm) – Tragfähigkeit/Festigkeit beachten!
Bei Waschtischmischern mit einer Stehbolzenbefestigung kann mit einer handelsüblichen Gewindestange M8 die Befestigung verlängert werden.

Wie können Schraubschläuche, die zu stark im Grundkörper verschraubt sind, demontiert werden?

Die Schraubschläuche sind von unten im Armaturenkörper lediglich von Hand mit geringem Anzugsdrehmoment eingeschraubt. Falls die Schläuche bei der Demontage nicht einfach von Hand loszuschrauben sind, besteht die Möglichkeit, dass man z.B. einen Schweißdraht einführt. Durch den Schweißdraht kann sich der Schlauch nicht verdrehen und ist so einfacher zu demontieren. Nun den Schlauch zusammen mit dem Schweißdraht demontieren.

Ist die Montageplatte der 4-Loch-Armaturen abnehmbar?

Nein, die Montageplatte der 4-Loch-Armaturen ist nicht abnehmbar. Die Montageplatte muss, um einen Service durchführen zu können, nicht abnehmbar sein, da sämtliche Serviceleistungen von oben durchgeführt werden können. Der Service an den einzelnen Bauteilen wird durch Demontage der sichtbaren Teile durchgeführt. Nähere Informationen finden Sie in der dem Ersatzteil beiligenden Montageanleitung.

Weshalb gleitet der Brauseschlauch im Secuflex nicht optimal?

In den meisten Fällen ist die Schwergängigkeit auf Verunreinigungen im Secuflexschlauch zurückzuführen. Wir empfehlen, den Secuflex von oben komplett zu demontieren und den Innenschlauch und den Schutzschlauch zu reinigen. Reiben Sie den Innenschlauch mit einem Silikontuch ab, und ziehen Sie das Tuch mehrmals durch den Schutzschlauch. Eine zusätzliche Möglichkeit, eine funktionelle Leichtgängigkeit zu gewährleisten, ist, den Brauseschlauch mit Siliconspray Nr. 97864000 einzusprühen. Durch den Silikonfilm werden die Reibung minimiert und Ablagerungen verhindert.

Wo muss der Wasseranschluss für das Secuflex Wannenrandset vorgesehen werden?

Der Wasseranschluss DN15 Innengewinde darf maximal 30 cm entfernt installiert werden, da sonst im Servicefall eine Demontage nicht möglich ist. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der Sexuflex Montageanleitung.

Gibt es eine Möglichkeit den Wannenrand Brausenhalter Nr. 28307000 in eine dickere Ablage einzubauen?

Mit der Schaftverlängerung Nr.13898000 kann der Wannenrand Brausenhalter um 35 mm verlängert werden.
Alternativ kann die Montagefläche im unteren Bereich eingesenkt werden (mind. 55 mm).
Tragfähigkeit/Festigkeit beachten!

Welche Mischtechnik (Bereich Unterputz Wanne/ Brause) ist montiert? Das Einbaudatum ist nicht bekannt.

Wird für das Demontieren des Armaturengriffs ein 3-er Inbussschlüssel benötigt?
Wenn ja, dann wird für die Behebung der Undichtigkeit entweder die Kartusche Nr.14096000 oder das Serviceset Nr. 13952000 benötigt.
In den anderen Fällen wird für die Behebung der Undichtigkeit die Kartusche Nr. 92730000 benötigt.

Ein weiteres Indiz für das Baujahr ist die Griffstellung.
Zeigt der Griff nach unten, und ist die Umstellung oben, wird die Kartusche Nr. 92730000 benötigt.
Zeigt der Griff nach oben, und ist die Umstellung unten, wird die Kartusche Nr. 14096000 oder das Service Set 13952000 benötigt.

Aus der Küchenarmatur mit Auszugsbrause / Auszugsauslauf läuft nur noch wenig Wasser. Was kann ich tun?

Zwischen Auszugsschlauch und Auszugsbrause befindet sich ein kleines Sieb, eingesteckt in den Anschlussnippel des Auszugsschlauchs. Entnehmen Sie dieses mit einem spitzen Gegenstand, reinigen es und setzen es wieder ein.

Bei der Axor Steel Faustbrause laufen beide Strahlarten zusammen. Wie kann man abhelfen?

Wechseln Sie die Faustbrause aus. Eine Reparatur durch den Kunden ist nicht möglich.
Die Faustbrause als Ersatzteil erhalten Sie unter der Artikel-Nr. 3589380X über den Sanitärfachhandel.

Der Schwenkauslauf der Küchenarmatur ist undicht. Was kann ich tun?

Wenn nach dem Öffnen der Armatur Wasser im unteren Bereich austritt, müssen die Dichtungen zur Abdichtung des Schwenkauslaufs ausgetauscht werden. Der Austausch der Dichtungen erfolgt bei den unterschiedlichen Modellen jeweils nach den mitgelieferten Montageanleitungen.

Wie kann der Spültischmischer Variarc mit Auszugsbrause umgelegt werden, wenn das Fenster geöffnet werden soll?

Halten Sie die Armatur am Grundkörper (Achtung: nicht am Auslauf!), ziehen Sie sie vertikal nach oben, und legen Sie die Armatur seitlich auf der Arbeitsplatte (auf ein Tuch oder ähnlichem) ab.

Bezug von Hansgrohe Produkten

Kann man die Produkte irgendwo unverbindlich ausprobieren?

In der Hansgrohe Aquademie zeigen wir Ihnen einen Querschnitt der aktuellen Produkte und Kollektionen der Marken Hansgrohe und Axor. In der Showerworld besteht die Möglichkeit, das Duscherlebnis mit Hansgrohe selbst auszuprobieren und ausgiebig zu genießen. Wo Sie in Ihrer Region noch an anderer Stelle Hansgrohe Produkte ausprobieren und erleben können, erfahren Sie hier.

Wo erhalte ich Prospekte?

Prospekte zu Hansgrohe Produkten können Sie direkt auf unserer Homepage herunterladen oder über das Bestellformular anfordern.

Wie lange können Ersatzteile nach Auslauf eines Artikels nachgekauft werden?

Wir sichern die Nachkaufmöglichkeit von Ersatzteilen für zehn Jahre nach Auslauf des betreffenden Produkts zu.

Wo finde ich Informationen zu Ersatzteilen?

Die Ersatzteile mit entsprechenden Artikelnummern finden Sie sowohl in unserem elektronischen Ersatzteilkatalog als auch in der jedem Produkt beiliegenden Montageanleitung. Für weitere Fragen setzen Sie sich über das Kontaktformular mit unserem Technischen Service in Verbindung. 
 

Brausen, Brausenhalter und Brausensets

Die Armatur oder die Brause tropft nach, was kann ich tun?

Bei Armaturen und Brausen ist ein kurzzeitiges Nachtropfen physikalisch bedingt und stellt keinen Produktmangel dar, der den Austausch der Armatur oder einen Gewährleistungs- oder Garantieanspruch rechtfertigt.

Der Schwallstrahl der Kopfbrause tritt ungleichmäßig aus der Brause aus. Es ergibt sich kein schönes Strahlbild mehr. Was ist zu tun?

Reinigen Sie die Austrittsöffnung für den Schwallstrahl. Dazu nutzen Sie am besten einen Kunststoffspachtel. Ziehen Sie den Spachtel, bei laufemdem Wasser, komplett durch die Öffnung für den Schwallstrahl.
Gelöste Partikel können so gleich ausgespült werden.

Ich möchte eine Showerpipe montieren, aber das Bad ist nicht ganz hoch gefliest. Gibt es eine Lösung dafür?

Für Showerpipes ist eine Fliesenausgleichsscheibe erhältlich, diese gleicht 7 mm aus. Die entsprechende Artikelnummer entnehmen Sie bitte der entsprechenden Montageanleitung.

Wo soll der Halter für die Handbrause an der Badewanne montiert werden?

Die Handbrause sollte ohne Verrenkungen erreichbar sein. Man sollte sich im Sitzen die Haare waschen können, ohne dass die Handbrause in die Hand genommen werden muss.

Für die Axor Showerpipe wird ein in der Höhe einstellbarer Schieber benötigt. Ist das möglich?

Ja, der Durchmesser des Steigrohrs hat 22 mm.
Somit passt der Unica`S Schieber Nr. 97651000 oder der Unica`S Schieber Nr. 28672000.
Für Sonderoberflächen kann der Schieber Nr. 96505xxx eingesetzt werden.

Welche Möglichkeit besteht, um einen langen Brausearm besser zu fixieren / stabilisieren?

Die Befestigungsplatte Nr. 27423000 liegt zur besseren Montage jedem G1/2 und G3/4 Brausearm bei.

Kann bei der Axor Starck Brausenstange ein anderer Schieber eingesetzt werden?

Ja, der Schieber der Unica´D Wandstange Nr. 96190000 ist kompatibel.

Wieso muss eine Siebdichtung zwischen Brauseschlauch und Handbrause eingebaut werden?

Die Siebdichtungen, die bei jeder Handbrause beigepackt sind, dürfen nicht durch normale Dichtungen ersetzt werden. Ansonsten wird Schmutz, der im Sieb ausgefiltert wird, in die Mechanik der Brause gespült. Dies führt zum Ausfall der Reinigungsfunktion QuickClean oder zum Verstopfen der Düsen.

Kann die Raindance Royale Kopfbrause mit einem Einhandmischer angeschlossen werden?

Nein !
Die Raindance Royale Kopfbrause muss in Verbindung mit einem Highflow-Thermostat, Grundset iBox universal (Artikelnummer 01800180) und z.B. Fertigset 15715000 angeschlossen werden.

Welcher Wandanschluss wird bei der Raindance Royale Kopfbrause benötigt?

Es wird ein DN 20 (G3/4) Innengewinde als Anschluss benötigt.
Achtung: Bei Leichtbau / Ständerwänden muß im Bereich des Kopfbrausenanschlusses eine Wand- oder Deckenverstärkung vorgesehen werden! Die Raindance Royale Kopfbrause wiegt inklusive Brausearm circa 9 kg.

Welche Installation wird benötigt, um einen Raindance Rainfall anzuschließen?

Zur Montage eines Raindance Rainfalls gibt es unterschiedliche Möglichkeiten. Nähere Informationen zur Installation entnehmen Sie bitte der entsprechenden Montageanleitung der Produkte Raindance Rainfall und iBox universal.

Die Fliesen sind größer ausgeschnitten als die Rosetten. Was kann ich tun?

Wenn der Fliesenleger an den Anschlüssen für den Wanneneinlauf, Kopf- oder Seitenbrausen zu viel ausgespart hat, kann die Universalrosette Artikel-Nr. 06200000 verwendet werden. Die Universalrosette hat ein Kunststoffeinlegeteil zur Abstützung bei schweren Kopfbrausen und kann für DN15 und DN20 verwendet werden.
Sie hat einen Durchmesser von 75 mm.

Welche Installation wird benötigt, um einen Raindance Rainmaker anzuschließen?

Zur Montage eines Raindance Rainmakers können unterschiedliche Varianten eingesetzt werden. Nähere Informationen zur Installation entnehmen Sie bitte der entsprechenden Montageanleitung der Produkte Rainmaker eckig (mit Beleuchtung, ohne Beleuchtung), Rainmaker rund (mit Beleuchtung, ohne Beleuchtung) und iBox universal.

Was ist zu tun, wenn beim Raindance Rainmaker an den Luftansaugdüsen Wasser austritt?

Die Strahlscheibe bzw. die Bohrungen in den Luftansaugdüsen sind verkalkt / verschmutzt. Bitte rubbeln Sie die Strahldüsen (QuickClean) mit einem Tuch ab, und schrauben Sie anschließend die Luftdüsen heraus (Inbusschlüssel SW 6 mm). Reinigen und entkalken Sie diese und schrauben Sie die Luftdüsen wieder leicht ein (nicht fest anziehen).

Welche Möglichkeit besteht, wenn die Anschlussschläuche zum Raindance Rainmaker zu kurz sind?

Zur Verlängerung kann der Druckschlauch Nr. 94174000 (600 mm) verwendet werden.

Dampfduschen

Müssen Pharo Aquafun Produkte auf fertig gefliesten Boden und vor die fertig geflieste Wand montiert werden?

Ja. Da es sich bei den Aquafun Kabinen um technisch komplexe Produkte handelt, ist in einem Revisions- / Servicefall ein müheloser Zugang gewährleistet.

Wie viel Duftstoff wird bei einem Dampfbad verbraucht?

Das automatische Duftstoffdosiersystem verbraucht pro 30 Minuten Dampfbad circa 340 ml Duftstoff.
Im Pharo-Programm sind aktuell folgende Duftstoffe erhältlich:
Eukalyptus, Eukaminze, Zitrone und Tannenduft.

Ist die nachträgliche Montage einer Ablage oder diverser Ausstattungsgegenstände in einer Acryl-Dampfdusche möglich?

Das nachträgliche Anbringen von Ausstattungsgegenständen ist nicht möglich!
Bei Duschen mit einer bereits vorhandenen Unica Wandstange kann eine Cassetta Seifenschale montiert oder eine zweite Seifenschale zusätzlich angebracht werden.

Duschsysteme

Warum funktioniert beim Duschpaneel das Licht nicht manuell über dem Druckschalter?

Dies kann zwei Gründe haben:
1. Der Leitungsdruck (mindestens 0,8 bar Fließdruck) ist zu gering, sodass der Schalter nicht reagiert.
2. Es wurde ein anderer Trafo (nicht der im Lieferumfang enthaltene) eingesetzt.

Weshalb ist die Tastatur des Duschpaneels nicht richtig beleuchtet und ein Motorabgleich nicht möglich ?

Wenn dieser Fehler bei einem neu montierten Duschpaneel vorliegt, ist mit größter Wahrscheinlichkeit ein falscher Trafo (elektronischer Trafo) montiert worden.
Abhilfe: Den montierten gegen den original mitgelieferten Trafo austauschen.

Woran liegt es, wenn das Duschpaneel Lift sich nicht oder nur schwer in der Höhe verschieben lässt?

Bitte prüfen Sie folgende Ursachen:
- Die Kabelbinder an den Anschlussschläuchen sind nicht entfernt
- Die Rollenführung ist verbogen bzw. die Gleitrollen sind nicht justiert
- Störende Anschlüsse sind vorhanden

Gewährleistung und Garantie

Wie lange gibt es Gewährleistung für Hansgrohe Produkte?

Grundsätzlich hat der Käufer eines Produkts für eine gewisse Dauer einen Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Verkäufer. Da Hansgrohe seine Produkte ausschließlich über den 3-stufigen Vertriebsweg, d.h. über Großhandel und Fachhandwerk an seine Kunden vertreibt, entsteht für den Kunden ein Gewährleistungsanpruch in erster Linie gegenüber dem Fachhandwerk, d.h. gegenüber dem Verkäufer, nicht jedoch gegenüber dem Hersteller. Bitte wenden Sie sich im Falle von Gewährleistungsansprüchen an die Verkaufsstelle Ihres Produkts. Hier finden Sie weitere ausführliche Informationen zur Garantie auf Hansgrohe-Produkte.

Bietet Hansgrohe neben der gesetzlichen Gewährleistung freiwillig eine Garantie?

Höchste Qualität ist ein elementarer Bestandteil der Hansgrohe Unternehmensphilosophie. Daher bieten wir Verbrauchern eine freiwillige Herstellergarantie von fünf Jahren auf unsere Produkte. Voraussetzungen und Einzelheiten dieser Garantie finden Sie in den Garantiebedingungen.

Grundkörper

Kann die iBox auch horizontal in den Fliesenrand eingebaut werden?

Ja, die iBox universal kann in den Fliesenrand montiert werden. In Verbindung mit einem Funktionsblock mit Sicherungskombination ist der waagerechte Einbau nicht möglich.

Wie kann die iBox universal während der Rohbauphase in Verbindung mit der Exafill abgesperrt werden?

Zum Verschließen des Abgangs zur Exafill in der iBox universal ist vorne auf dem Spülblock ein kleiner roter Stopfen eingesteckt. Stecken Sie diesen in den Abgang zur Exafill in den Grundkörper ein. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der Montageanleitung iBox universal.

Was ist zu tun, wenn am Umsteller meiner Unterputzarmatur Wasser austritt?

Reinigen Sie die Zugstange und den O-Ring des Umstellers und fetten Sie diese mit Silikonfett ein.
Das Silikonfett fördert das Gleitverhalten des O-Ringes und dichtet zusätzlich noch ab.

Wie werden die Leitungen bei der iBox universal gespült?

Spülen Sie die komplette Installation gemäß DIN 1988 / EN1717. Die Pfeile auf dem Spülblock zeigen, welcher Zulauf mit welcher Abgangsleitung verbunden ist, z.B. Kaltwasser mit Abgang 1 (unten) und Warmwasser mit Abgang 2 (oben). Falls nur ein Abgang benötigt wird, drehen Sie den Spülblock nach dem ersten Spülvorgang um 90°.

Wie wird die iBox universal angeschlossen (Kalt- / Warmwasser)?

Positionieren Sie die iBox mit den Abgängen waagerecht und senkrecht. Achten Sie darauf, dass der Aufkleber mit der Beschriftung min/max nach oben ausgerichtet ist. Wichtig ist, dass Kaltwasser rechts und Warmwasser links angeschlossen wird. Achten Sie außerdem darauf, dass der untere Abgang immer vorrangig angeschlossen wird.

Reinigung und Pflege

Wie reinige ich meine Hansgrohe-Produkte richtig?

Wie der Glanz der Hansgrohe Produkte und die Funktion langfristig erhalten werden, haben wir kompakt zusammengestellt: zur Reinigungsempfehlung.

 

Wie entkalke ich meine Hand-, Kopf- und Seitenbrause?

Legen Sie Hand- oder Kopfbrausen mit der Strahlscheibe in ein flaches Gefäß. Dieses sollte ein bis zwei Zentimeter tief mit Entkalkungsflüssigkeit gefüllt sein. Lassen Sie das Mittel (gemäß Reinigungsanleitung in der jeweiligen Montageanleitung) maximal zehn Minuten einwirken. Spülen Sie die Brausen danach mit klarem Wasser ausgiebig durch und auch äußerlich gut ab. Seitenbrausen können Sie mit einem mit Schnellentkalker getränkten Tuch abdecken und nach zehn Minuten gut ab- und durchspülen.

Sonstiges

Wo finde ich Informationen für Lieferanten und Dienstleister?

Alle Services und Downloads für Lieferanten und Dienstleister haben wir im Lieferantenbereich unserer Corporate Website www.hansgrohe.com/lieferanten für Sie bereitgestellt. Hier finden Sie unter anderem Informationen über unsere Einkaufsorganisation und das Qualitätsmanagement, Downloads wie den Leitfaden für Erstbemusterungen, unsere Werksnormen oder Rahmenvereinbarungen.
zum Lieferantenbereich

Thermostate und Ventile

Wie sind die eingesteckten Rückflussverhinderer beim Thermostat Nr. 13550180 demontierbar?

Öffnen Sie kurz das Wasser. Die Rückflussverhinderer rutschen dann heraus.
Ist die Armatur nicht unmittelbar in der Nähe der Absperrvorrichtung montiert, sind hierzu eventuell zwei Personen notwendig. Zur Produktseite.

Bei der Installation mit Thermostat stimmt die Auslauftemperatur nicht mehr. Was kann ich tun?

Eine Korrektur ist erforderlich, wenn die an der Entnahmestelle gemessene Temperatur von der am Thermostat eingestellten Termperatur abweicht. Dabei ist folgendes zu beachten: Drehen Sie den Skalengriff, bis an der Entnahmestelle Wasser mit der gewünschten Temperatur austritt (38°C). Lösen Sie die Griffschraube, ziehen Sie den Griff zurück und drehen Sie bis Stellung 38°C. Anschließend stecken Sie den Griff auf und ziehen die Griffschraube an.

Gibt es für den 2-Loch Wannenrandthermostat ein Montagegestell?

Nein, eine Montageplatte oder ein Montagegestell zur Montage auf dem Fliesenrand gibt es nicht.
Besser ist es, den Thermostaten direkt in den Wannenrand zu setzen.
Geht dies aus technischen Gründen nicht, kann der Thermostat z.B. in eine Marmorplatte montiert werden. Im Servicefall ist es nicht nötig, an den Grundkörper unter dem Wannenrand zu kommen.

Der 2-Loch-Thermostat brummt und hält die Temperatur nicht konstant. Was ist die Ursache?

Der Rückflussverhinderer unter der Regeleinheit ist nicht eingebaut.
Bitte bauen Sie den Rückflussverhinderer ein.

Können beim Thermostat mit Absperr- und Umstellventil, z.B. Nr.15720000, beide Verbraucher zusammen benutzt werden?

Nein, beim Thermostat mit Absperr- und Umstellventil (z.B. Nr.15720000) können die Verbraucher nur einzeln angewählt werden.
Wird eine gleichzeitige Anwendung von zwei Wasserverbrauchern gewünscht, muss beispielsweise ein Zentralthermostat und ein Trio Absperr- und Umstellventil verwendet werden. Weitere Montagemöglichkeiten und Installationsbeispiele entnehmen Sie der Montageanleitung iBox universal.

Weshalb klemmt der Griff nach Montage des Fertigsets?

Der Spindeladapter (Kunststoffhülse mit dem kleineren Durchmesser) ist zu lang. Sägen Sie den Spindeladapter auf die in der Montageanleitung angegebene Länge ab.

Warum kann nach der Montage der Bedienungsgriffe das Wasser nicht geöffnet / geschlossen oder umgestellt werden?

Der Griff lässt sich auch ohne Funktion drehen. Jedoch wurde in diesem Fall der Spindeladapter (Kunststoffhülse mit dem kleineren Durchmesser) zu kurz abgesägt. Die Ersatzteilnummer des entsprechenden Gewindehülsensets entnehmen Sie bitte der entsprechenden Montageanleitung.

Wird bei einem Thermostat ein Rohrunterbrecher benötigt, wenn eine Exafill angeschlossen wird?

Wenn der Wanneneinlauf tiefer ist als der höchstmögliche Schmutzwasserstand, wird nach DIN 1988 ein Rohrunterbrecher 150 mm über dem Wannenrand gefordert. Nach Din EN 1717 muss eine Sicherungskombination aus Rückflussverhinderer und Rohrbelüfter 250 mm über dem Wannenrand montiert werden.

Gibt es einen Unterputzthermostat oder eine spezielle Regeleinheit für vertauschte Anschlüsse?

Bei einem Unterputzthermostat von Hansgrohe kann ganz einfach der Funktionsblock um 180° gedreht werden. Man benötigt keine zusätzlichen Bauteile, außer beim Thermostat mit Ab- und Umstellung. Bei dem benötigt man eine anders bedruckte Rosette. Demontieren Sie beim Umbau einfach die sichtbaren Teile, und lösen Sie nach dem Abstellten des Wassers die vier Befestigungsschrauben des Funktionsblocks. Drehen Sie den Funktionsblock um 180° und montieren Sie ihn wieder.

Gibt es einen Aufputzthermostat oder eine spezielle Regeleinheit für vertauschte Anschlüsse?

Nein, einen Aufputzthermostat für einen seitenverkehrten Kalt- / Warmwasseranschluss gibt es nicht. Ebenso ist keine Regeleinheit für vertauschte Anschlüsse lieferbar. Es besteht lediglich beim Brausethermostat die Möglichkeit, ihn um 180° gedreht zu montieren, sodass der Anschluss für den Brauseschlauch nach oben zeigt.

Welche Regeleinheit benötige ich als Ersatzteil für den Highflow Unterputz-Thermostaten der iBox universal?

Als Ersatzteil wird die Regeleinheit mit der Nr. 96633000 benötigt.

Whirlpools

Im Whirlpool springen die Hydrodüsen nicht an, was ist die Ursache?

Entweder der Wasserstand in der Wanne ist zu gering, oder die Sensibilität des Sensors muss nachjustiert werden.

Ist der Einbau von mehreren Leuchten beim Whirlpool möglich?

Nein, es ist immer nur maximal ein Strahler als Option möglich. Die Position des Strahlers ist für jeden Whirlpool festgelegt.

Whirlpool 300 und 700: Warum pfeifen nach längerer Betriebszeit und in Gebrauchspausen die Luftdüsen beim Trockenblasen der Luftleitungen?

Die Membranen der Luftdüsen haben sich durch Ablagerungen und Kalk verklebt.
Abhilfe: Die Luftdüse abnehmen (nur aufgesteckt) und die sich unter der Luftdüse befindliche rote Membrane mit Silikonfett bzw. Silikonöl einreiben.
Vor der Montage der Luftdüsen die Chromteile in heißes Wasser einlegen (circa 5 Minuten), danach die rote Membrane wieder aufstecken und die noch warme Luftdüse wieder montieren.

Das Hydrosystem am Whirlpool hat keine volle Leistung mehr, warum?

Wahrscheinlich ist die Ansaugsicherung für das Hydrosystem (Rückflussverhinderer) undicht, und somit wird die ganze Zeit "falsche Luft" angesaugt.